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よくあるお問い合わせ


◎よくあるお問い合わせ


【お買い物時】
  • カートに商品を入れたのに表示されない
  • エラーが表示されて購入できない
  • カートに入れたのに売り切れになってしまう
当店のショッピングカートの仕様で、カートに商品を入れたままページを閉じられた場合には、
他のご注文と重ならないよう在庫を確保する為、カートに入ったままの状態になる設定となっております。
時間が経つとカートに入れたものが解除され元に戻る仕様になっておりますので、
30分ほど置いてから再度お手続きをしていただければと思います。


  • マレットの購入欄にある【A, B, C】はなんですか?
当店では入荷時に全てのマレットのサイズを計測しておりますので、
そちらを区別するためにA、B、C…と、組ごとにアルファベットで振り分けております。


  • マレットの試奏は可能ですか?
在庫があるものは可能です。 (*クレジットカード決済のみ)
まず当店HPから試奏ご希望のマレットを全てカートに入れていただき、
一旦通常のお買い物と同様にご注文いただきます。
その際、通信欄に試奏希望の旨をお知らせ下さい。
金額が大きくなってしまいますが、一旦すべての金額で決済をかけさせていただき、商品を発送いたします。

商品到着後ご選定いただけましたら、ご不要のもの(もしくは全て)を返送していただければと思います。
試奏期間は10日間で承っております。
その後、こちらでお買い上げ金額の修正をし、再度決済をかけなおさせていただきます。

*往復の送料はお客様負担となります。
*ご購入金額が2万円を超える場合、こちらからの配送送料はサービスとなります。


  • 在庫切れ商品の取り寄せは可能ですか?
  • お取り寄せはどのくらいかかりますか?
  • 在庫切れ商品はいつ頃入荷しますか?
ご連絡をいただければ、在庫切れ商品を入荷した際にご連絡を差し上げるという形での取り寄せが可能です。
仕入れ先が国内の場合は約1週間から10日ほど、
海外の場合は取引先に在庫があれば約1ヶ月ほどの納期となります。
また、海外に発注する際は、送料の関係上まとめて発注をかけておりますので、
国内品よりもお時間をいただく場合がございます。



【発送について】
  • 注文からどのくらいで届きますか?
当店では通常、午前中までのご注文は当日発送しております。
お昼以降にいただいたご注文は翌日の発送となります。
到着日は発送日の翌日となっております。
(山口県、 広島県、 岡山県、 島根県、 九州・沖縄県、北海道は発送日の翌々日着となります。)


  • 海外への配送は可能ですか?
基本的には可能です。 (お送り出来ない国もございます。)
大型楽器につきましてはお問い合わせください。

*ご注文いただける際は、カード決済をお選びください。(大型楽器を除く)
*ご住所等の入力時に英語サイトへ切り替えていただけますと、
 ご住所の入力がしやすいかと思います。
*送料はご注文後にこちらがお調べいたしまして、ご連絡を差し上げます。
 その際、消費税は免税となります。
 送料を含めた合計金額でご了承いただけます場合に、ご注文確定となります。
 (この時点でキャンセルされても問題ございません。)


  • 購入した商品を直接取りにいくことはできますか?
可能です。
基本10時-17時はスタッフがおりますが、出てしまう場合がございますので、
予めご希望の日時を通信欄にご記入ください。
(ご希望の日時に添えない場合もございます。)

*直接受け取りの際のお支払いについて
一度HPよりご注文いただく形となります。
その際にお支払い方法を、クレジットカード払い/銀行振込/郵便振替からお選びください。
※銀行振込/郵便振替の場合は、事前にお振り込みいただく形となります。
現金でのお支払いをご希望の場合は、
一旦銀行振込をご選択いただき、当日現金でお支払いください。
いずれの場合も、お手続き後に送料分をこちらでお引きいたします。

領収書の発行も可能ですので、
ご希望の際は、ご注文時に通信欄へ宛名等を含めその旨ご記入ください。



【お支払いについて
  • 領収書が欲しい
領収書が必要な場合は、ご注文時に通信欄にてお伝え下さい。
※商品との同封が法律上できませんので、ダウンロードURLをお知らせする形となります。




【その他】
  • コンサートイベントの掲載について
当店HPにて、コンサートの宣伝を承ることができます。
HP下部記載のメールアドレスにチラシのデータを添付して送っていただければ、HPに掲載いたします。
また、チラシの配布もご希望でしたら実施可能です。
商品に同封する形で、月に200-300枚を目安に配布が可能でございます。
その際はチラシをご希望枚数、当店住所までお送り下さい。


その他、ご不明点等ございましたら
お気軽に下記連絡先までお問い合わせください。

ブルーマレット株式会社
資料

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